無料ですか？
はい、現在は完全無料でご利用いただけます。
エモレタはβ版（テスト運用中）のため、すべての機能を無料で開放しています。今後、サービス内容や料金体系が予告なく変更になる場合があります。
データはいつ、何が削除されますか？
手紙の作成から
10日後 に以下のデータがすべて自動削除されます。
- 手紙のURL（アクセス不可になります）
- アップロードした写真
- 作成した動画
- 入力したメッセージ・テキスト
削除後の復元はできません。動画や写真は10日以内にお手元に保存しておくことをおすすめします。
β版のため、予期せぬ障害等でデータが早期に消失する可能性もあります。大切なデータは必ず保存してください。
URLを失くしてしまいました
大変申し訳ありませんが、URLを紛失された場合、運営側での再発行・復元はできません。
差出人の方に再度手紙を作成していただくようお願いします。
動画保存ボタンが押せません
動画の作成には数分かかります。手紙を発行した後、しばらく（目安：3〜5分）待ってからページを再読み込みしてみてください。
時間が経っても押せない場合は、お問い合わせください。
パスワードを忘れてしまいました
パスワードの再発行・確認はできません。
受け取った方がパスワードを忘れた場合は、差出人の方に確認いただくか、差出人の方に手紙を再作成していただく必要があります。
手紙が開けません
以下をお試しください。
- ページを再読み込みする（スマホは画面を下に引っ張って更新）
- 別のブラウザで開く（Safari / Chrome など）
- 少し時間を置いてから再度試す
- URLが正しくコピーされているか確認する
それでも開けない場合はお問い合わせください。